”Dukker! Begynd at deale!” I mine tidlige dage som roulette-dealer, råbte en pit-boss dette i starten af hver dagskift, før døren blevet åbnet for alle spillerne. Det blev altid sagt med humor, men uden for spillebranchen, har opfattelsen af dealers som ”dukke dealers” været det mest udfordrende ved jobbet, samt at de evner det kræver at deale, ikke er særlig anerkendte.
Der ser ud til at være en form for myte omkring vores job – at alt, hvad vi gør, handler om se glamourøse ud (eller charmende, for de mandlige dealers vedkommende). Og selvom dette er den del af jobbet, kræver det også en mental agilitet, ambidekstral fingerfærdighed og uopslidelige interpersonelle evner.
Med andre ord, skal du kunne matematik i hovedet på rigtig Einstein-stil, samtidig skal du have kvikke hænder, og det gælder både venstre som højre hånd (eller omvendt).
Du vil få undervisning i det grundlæggende på dit træningskursus. Kurser varer normalt i seks uger, og størstedelen af tiden bruges på roulettespillet og ca. en uge af blackjack i slutningen af kurset (andre spil bliver lært på jobbet). Du kan vælge en private uddannelsesskole – Ideelt vil være en skole med forbindelse til et casino, eller du kan muligvis også tilmelde dig en uddannelsesskole som ejes af et casino, som giver dig muligheden for at tjene penge, mens du lærer.
Uanset hvad, vil kurset sandsynligvis følge det samme format – så du er mere end klar til at starte for fuldt tryk. Det bedste du kan gøre, er at arbejde og træne lidt ekstra derhjemme. Følgende kan du træne på:
Gangetabeller
En af de første ting, som du bliver bedt om på kurset, er at lære dine gangetabeller, men du kommer til at tage skridtet videre i forhold til de gangetabeller, som du lærte i folkeskolen! Disse gangetabeller passer til oddsene i roulette. De kommer til at variere fra 5% på en linje af seks, som dækker seks tal, til 35% for en lige-på-indsats, som dækker seks tal.
Indimellem vil du have hjørner på 8%, som dækker fire tal, streets på 11%, der dækker tre tal, og som bliver splittet på 17%, som dækker to tal. Lær alle dine tabeller udenad, fra 20%, så hvis du ser 16 chips på et split, så ved du med det samme, at det giver 272 mønter, og hvis du ser 14 chips på en lige-på-indsats, så ved du også straks, at dette giver 490 mønter. Jo mere du arbejde du lægger i det derhjemme, jo lettere bliver din tid ved bordet.
Billede-indsatser
Der er visse roulette-indsatser, som du vil se meget til – disse kalder vi ”billede-indsatser” (picture bets). Et eksempel på en billede-indsats, vil være én chip på et enkelt tal; som kaldes en straight-up (giver 35 mønter.) plus to chips på en split-indsats (2 x 17 mønter, giver fx 34 mønter.), hvilket giver i alt 69 mønter. På uddannelsesskolen får du udskrifter af alle billede-indsatser, hvor du ligeledes bliver bedt om at lære dem udenad – det er klogt at gøre! Dette vil øge din selvtillid og du vil se mere professionel ud ved bordet.
Håndtering af chips
Du lærer at ”klippe” (cut) chips, fx at dele en stack på 20 chips op i fire sektioner med fem i chips i hver – det skal ligge i håndleddet. Du lærer også at ”chip-up”, hvilket betyder at samle de tabende chips, som er blevet fejet sammen, fra bordet meget hurtigt, og sortere dem efter farve i stacks af 20.
Der bliver taget tid på dig, når du gør det, så du bliver presset til at sætte farten op. Du skal lære, hvordan 20 chips føles i din hånd. Du får sandsynligvis en stack chips, som du kan tage med hjem og øve med. Hvis du får det, så gør det! Hvis du ikke får en stack chips, kan du forsøge at købe nogle online. Jo bedre du forstår det grundlæggende, desto lettere vil det være at håndtere alt andet, som kommer hen ad vejen.
Sug til dig, alt, hvad du overhovedet kan på uddannelsesskolen. Du får her nogle insider-tips af os, som har været der og klaret skærene, så du virkelig kan udmærke dig.
Tips til roulette-dealers
1. Overtag kommandoen
En tidligere casino-manager ved navn Nick, har ytret sig meget passende: “The dealer should stand in the middle of the table and command their area - take charge of the table. If you look like you’re in control then everybody will be calm because you have their trust. There’s nothing worse than a dealer who appears nervous”. Dette gentager Lexi, en erfaren dealer, som siger: “confidence is key. If you’re nervous, never show it!”.
2. Hold øje med bordet
En tidligere casino-inspektør ved navn Richard, har ytret følgende: ”Watch your layout when the ball is dropping”. Richards pointe med den sætning er, at de fleste dealere, kigger på roulette-hjulet, mens bolden drejer, men dealeren burde altid holde øje med layoutet og kun se på hjulet, når de kan høre, at bolden er faldet i. Årsagen til det er, at spillere vil se på hjulet for at kunne ane, hvor bolden vil falde i – og hvis dealeren ikke ser på layoutet, ser nogle spillere deres snit til at smide nogle sene indsatser på det vindende tal.
3. Giv dig god tid
“When you’re starting out as a trainee, accuracy is more important than speed. I was a very precise dealer myself and everything I did was designed to be clear, precise and technically correct.” Nick rammer hovedet på sømmet, for som han pointerer, hvis du fokuserer på at få det rigtigt i starten, kommer hastigheden, når du bliver mere erfaren.
4. Fokusér på dit spil
Richard ytrede: “One of my biggest gripes was the dealer looking for the next dealer that might give them a break, rather than watching the game,”. På mange casinoer står du ca. en time og 20 minutter ved bordet – dette afhænger dog af klubben og hvor travlt der er den dag. Generelt ved du, når det er din tur til at få en pause. Det kan være fristende at se efter den dealer, som kommer og tager over for dig. Det skal du dog ikke. Det ser uprofessionelt ud, og hvis dit blik ikke er på bordet, vil du gå glip af tingene og begå fejl.
5. Samarbejd med din inspektør
“The main thing about roulette is the ability of both the dealer and inspector to communicate and work well together” udtaler Mark, en tidligere inspektør. I modsætning til karrierevejen I nogle brancher, starter alle, der arbejder på et casino, som en dealer med potentiale til at blive inspektør, pit-boss eller manager. Hver inspektør har været i dine sko. Lexi udtaler: ”so don’t be afraid to ask them for help” og tilføjer ligeledes: “that’s what they’re there for. And be mindful that they might be watching two or three tables, so try and sync your spins with other dealers so they can watch you properly!”.
Men uanset hvordan det kommer til at gå i starten, vil Aga råde til dig til følgende: ”never question what your inspector says”. Årsagen til det er, at det ser uprofessionelt ud at være uenig foran spillerne, og det ødelægger deres tillid til jer begge. Så uanset hvad din inspektør fortæller dig, du skal gøre, så bare gør det – selvom du tror, at de tager fejl. Hvis du mener, at de har begået en fejl, skal du tale med dem om det privat, når i begge er kommet væk fra bordet. Modsig aldrig din inspektør foran kunderne.
6. Sig din mening
Nick kan huske følgende: “We used to announce bets loudly enough for the guy on the next table to know what we were doing – because if he could hear us, then our inspector definitely could!”. Det er utrolig vigtigt at annoncere alt fra calls, indsatser til udbetalinger - højt og tydeligt. Din inspektør skal kunne høre dig i forhold til alt den støj på et casino. De er nødt til at kunne høre dig første gang, fordi der ikke vil være tid til at gentage sig selv under et spin. Det er også så mikrofonen på bordet kan opfange, hvad du siger. Alt på et casino bliver filmet og lyden optages. Hvis du er højlydt og klar nok i tonen, så både inspektøren og mikrofonen kan opfange det du siger, så vil du altid være dækket godt ind i tilfælde af stridigheder med en kunde.
7. Få nogle venskaber
En tidligere casino-manager ved navn Fintan, siger kløgtigt: “Make eye contact with the players and interact with them. Remember it’s a game and they’re there to have fun. Be their friend - be happy when they win, and sympathetic when they lose”. Keeley, der i øjeblikket er casino-manger, råder også dealers til at gøre spillerne til dine venner, og uddyber yderligere: ”then it’s harder for them to shout at you when they lose or if you make a mistake!”.
Selvom det er dejligt at få et venskabeligt bånd med spillerne, kan det være bedst ikke at komme for tæt på. Anna, en casinoinspektør, forklarer yderligere: “if a customer’s nice and I like him, I'll usually take all his money, but if someone’s annoying and I wish they’d leave, they’ll usually win - so it’s best not to have feelings!”.
Lexi er virkelig også bekendt med det scenarie, og hendes råd lyder som følgende: ”grow a mighty thick skin and practice your “faces”. In particularly the, “I’m so sad you lost” face, when the customer’s horrible, and the “well done I’m so happy” face for when a horrible customer wins!”.